📅 Hatályos:
🔄 Legutóbbi frissítés:
📍 Budapest, Magyarország
A Lumnova (a továbbiakban: „mi", „Adatkezelő") elkötelezett az Ön személyes adatainak védelme iránt. Jelen adatvédelmi irányelvek tájékoztatják Önt arról, hogyan gyűjtjük, használjuk, tároljuk és védjük az Ön személyes adatait.
Az Ön adatait a hatályos magyarországi és európai uniós jogszabályoknak – különösen az Általános Adatvédelmi Rendeletnek (GDPR, EU 2016/679) – megfelelően kezeljük.
1. Az adatkezelő adatai
Cégnév: Lumnova
Cím: Budapest, Szentmihályi út 167-169, 1152 Magyarország
Telefon: +36 30 374 4519
E-mail: [email protected]
2. Milyen adatokat gyűjtünk?
A következő személyes adatokat gyűjthetjük Öntől:
- Kapcsolatfelvételi adatok: neve, telefonszáma, e-mail címe
- Megrendelési adatok: szállítási cím, megrendelési információk
- Kommunikációs adatok: Önnel folytatott levelezés tartalma
- Technikai adatok: IP-cím, böngésző típusa, sütik (cookie-k)
3. Miért kezeljük az Ön adatait?
Személyes adatait a következő célokra használjuk:
- Konzultációs igénylés feldolgozása és visszaigazolása
- Megrendelések teljesítése és szállítása
- Ügyfélszolgálati kérések kezelése
- Jogszabályi kötelezettségek teljesítése
- Weboldal működésének javítása (sütik alapján)
4. Az adatkezelés jogalapja
Adatait a következő jogalapokon kezeljük:
- Szerződés teljesítése: megrendelések és konzultációk esetén
- Az Ön hozzájárulása: marketing kommunikáció esetén
- Jogos érdek: ügyfélszolgálat és biztonság tekintetében
- Jogi kötelezettség: számviteli és adózási előírások teljesítéséhez
5. Adattovábbítás harmadik feleknek
Az Ön személyes adatait nem adjuk el harmadik felek részére. Adatait csak a következő esetekben osztjuk meg:
- Szállítási partnerek számára (csomag kézbesítéséhez szükséges adatok)
- Hatóságok felé jogszabályi kötelezettség esetén
- Adatfeldolgozók, akik nevünkben járnak el (pl. tárhelyszolgáltató) – csak GDPR-megfelelő szerződés alapján
6. Adatmegőrzési idők
- Konzultációs adatok: a konzultáció lezárásától számított 1 évig
- Megrendelési adatok: a számviteli törvénynek megfelelően 8 évig
- Ügyfélszolgálati levelezés: 3 évig
- Sütik: sütifajtától függően (részletek a sütikre vonatkozó szakaszban)
7. Az Ön jogai
A GDPR alapján Önnek joga van:
- Hozzáférés: tájékoztatást kérni az Önről tárolt adatokról
- Helyesbítés: kérni a pontatlan adatok javítását
- Törlés: bizonyos esetekben kérni adatai törlését
- Adathordozhatóság: adatait géppel olvasható formátumban megkapni
- Tiltakozás: adatkezelés ellen tiltakozni
- Korlátozás: az adatkezelés korlátozását kérni
- Hozzájárulás visszavonása: bármikor visszavonni hozzájárulását
Jogait az [email protected] e-mail címen gyakorolhatja.
Panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH) fordulhat: naih.hu
8. Sütik (Cookie-k)
Weboldalunk sütiket használ a jobb felhasználói élmény biztosítása érdekében.
Sütitípusok:
- Szükséges sütik: a weboldal alapvető működéséhez elengedhetetlenek (pl. sütibeleegyezés tárolása)
- Analitikai sütik: segítenek megérteni, hogyan használják látogatóink a weboldalunkat
Sütijeinket kezelhetii böngészője beállításain keresztül, vagy a sütibanner segítségével.
9. Adatbiztonság
Minden szükséges technikai és szervezési intézkedést megteszünk az Ön adatainak védelme érdekében, beleértve a titkosítást, a hozzáférés-korlátozást és a rendszeres biztonsági felülvizsgálatokat.
10. Változások ezen irányelvekben
Fenntartjuk a jogot ezen irányelvek módosítására. A változásokról értesítjük Önt ezen az oldalon keresztül. Az irányelvek folyamatos használata az Ön elfogadásának minősül.
11. Kapcsolat
Adatvédelmi kérdéseivel forduljon hozzánk: